發生故障時先確認問題出在硬件、通訊還是軟件上。

1. 如果是在嘗試記錄數據時出現問題，則硬件可能有故障。

2. 如果是在嘗試MOLE和計算機連接通訊時出現問題，則通訊可能有故障。

3. 如果是在嘗試使用軟件功能時出現問題，則軟件可能有故障。

常見問題

問題1、測試曲線出現垂直鏡像或個別通道溫度大幅偏低。

可能原因：①測溫線正負極接反。②測溫線短路：檢查測溫線狀態，如有損壞更換新的測溫線。

解決方法：①確認測溫線正負極連接正確。②更換損壞的測溫線。

問題2、過爐后連接電腦下載時無數據。

可能原因：①未正確按下開始和停止鍵：確保進爐前按開始鍵，出爐后按停止鍵。②電池電量不足：充電后再進行測試③工作模式或采樣時間設置不正確：檢查并確認儀器工作模式為“數據記錄”模式，采樣時間設置正確。

解決方法：①確保操作過程中正確按下開始和停止鍵。②充電后再進行測試。③檢查并調整工作模式和采樣時間設置。

問題3、通過USB連接主機時無法識別讀取數據。

可能原因：①儀器未開機：確保儀器處于開機狀態。②USB線接觸不良或損壞，檢查接口是否松動。③驅動程序未安裝或安裝不正確。

解決方法：①確保儀器開機。②更換USB線或檢查接口連接情況。③重新安裝USB驅動程序。可在電腦上win＋x打開設備管理器，從這里可以看到驅動是否正常加載。若無驅動，則手動加載驅動，驅動文件在下載軟件的文件中"\ECD\MOLEMAP\DriverEV”路徑下“SynergyUSBCDC.inf“文件運行即可。

問題4、儀表中間指示燈持續紅燈。

可能原因：①儀表內部溫度過高，儀表自動保護機制啟動。②熱電偶是非正常接入。③熱電偶是否斷路。

解決方法：①避免在極端高溫環境下長時間使用儀器。②使用保溫盒以保護儀器，延長其使用壽命。或是更換保溫盒。③熱電偶連接器是否穩固。④更換熱電偶。

問題5、儀表指示燈紅燈閃爍。

可能原因： ①熱電偶未正常接入。②熱電偶測溫線或連接器存在斷路。

解決方法：①熱電偶連接器是否穩固。②更換熱電偶。

問題6、儀表未開始錄制指示燈綠燈閃爍。

可能原因： ①儀表電量低。

解決方法：①及時給儀表充電。